El resumen, en tres líneas. DecoGarden no tiene base de datos de clientes: los datos que escribes en el formulario de compra viajan dentro del mensaje de WhatsApp que tú envías, y quedan en esa conversación. Lo único que se recoge de forma automática es información de navegación, y solo si aceptas las cookies de medición. Todo lo demás está explicado abajo.
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Pierre Vinicio Vergara Lara
- Nombre comercial: DecoGarden
- RUC: 1752537736001
- Dirección: San Antonio de Ibarra, provincia de Imbabura, Ecuador
- WhatsApp: +593 96 313 6655
- Correo para asuntos de datos personales: vergarapierre400@gmail.com
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.
2. Qué datos se recogen
Los que escribes tú en el formulario de compra
Cuando tocas “Lo quiero” en un bonsái se abre un formulario que te pide nombre, teléfono, dirección de entrega y método de pago. Conviene que entiendas exactamente qué pasa con eso, porque no funciona como una tienda en línea normal:
Ese formulario no envía nada a ningún servidor de DecoGarden. Lo que hace es armar, dentro de tu propio navegador, el texto de un mensaje de WhatsApp y abrirlo en tu aplicación con el mensaje ya escrito. Nada se guarda ni se transmite hasta que tú pulsas enviar en WhatsApp. Si cierras el formulario o no envías el mensaje, esos datos desaparecen y nadie los ve.
Una vez que envías el mensaje, tus datos llegan a la conversación de WhatsApp y se tratan como cualquier otro mensaje que le escribas a un negocio: quedan en ese chat y se usan para atender tu pedido.
Si llegas desde un anuncio
Cuando entras al sitio a través de una campaña, el navegador guarda el nombre de esa campaña —solo eso, nada sobre ti— mientras dura tu visita, y lo añade como una marca corta al final del mensaje de WhatsApp que redacta el formulario. Sirve para saber qué anuncios traen clientes de verdad y cuáles solo gastan dinero.
Puedes verlo antes de enviar nada: aparece como una última línea del tipo · web/nombre-campaña, y
si no te gusta la borras del mensaje. El dato se elimina solo al cerrar la pestaña.
Los que se recogen automáticamente al navegar
Si aceptas las cookies de medición, el píxel de Meta registra qué páginas visitas, qué bonsáis miras y en qué momento abres el formulario o pasas a WhatsApp, junto con un identificador de cookie, tu dirección IP aproximada y datos técnicos de tu navegador. Si no las aceptas, nada de esto se activa.
Con independencia de tu elección, el servidor que aloja el sitio (Cloudflare) registra datos técnicos básicos de cada visita —dirección IP, fecha, hora y página solicitada— por motivos de seguridad y funcionamiento. Es un registro necesario para que el sitio exista y no se usa para perfilarte.
3. Para qué se usan
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, teléfono, dirección | Confirmar disponibilidad, coordinar el pago y entregarte el bonsái | Ejecución del contrato de compraventa |
| Conversación de WhatsApp | Atender tu pedido y darte el acompañamiento de 30 días | Ejecución del contrato |
| Datos de navegación y cookies de medición | Entender qué contenido funciona y mostrar anuncios a personas con intereses parecidos | Tu consentimiento |
| Registros técnicos del servidor | Mantener el sitio disponible y protegido frente a abusos | Interés legítimo |
Tus datos no se venden ni se ceden a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.
4. Con quién se comparten
Para funcionar, el sitio se apoya en estos proveedores. Todos están fuera del Ecuador, así que al usarlos hay una transferencia internacional de datos:
- Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) — WhatsApp, por donde se cierra la venta, y el píxel de medición si lo aceptas.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio y registros técnicos.
- Google LLC (Estados Unidos) — las tipografías del sitio se cargan desde sus servidores, lo que implica que Google recibe tu dirección IP al abrir la página.
También pueden acceder a tus datos las empresas de transporte con las que se coordina tu envío, y únicamente para entregarte el paquete: nombre, teléfono y dirección.
5. Cookies y medición
La primera vez que entras aparece un aviso para que decidas. Puedes aceptar o rechazar, y cambiar de opinión cuando quieras desde preferencias de cookies, también disponible en el pie de cada página.
| Cookie | Origen | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
dg_consent |
DecoGarden | Recordar si aceptaste o rechazaste. Es imprescindible y no se puede desactivar. | 6 meses |
_fbp |
Meta | Identificar tu navegador para medir campañas. Solo si aceptas. | 3 meses |
Si rechazas, el píxel de Meta no llega siquiera a cargarse: no es que se cargue y no envíe nada, es que el archivo no se descarga.
6. Cuánto tiempo se conservan
- Conversaciones de WhatsApp y datos de pedidos: mientras dure la relación comercial y después el tiempo que exija la normativa tributaria ecuatoriana para respaldar la venta.
- Datos de medición: según los plazos de Meta, que puedes consultar en su propia política.
- Registros técnicos del servidor: el periodo corto que fija Cloudflare por defecto.
7. Tus derechos
La ley ecuatoriana te reconoce el derecho a:
- Acceder a los datos que se tienen sobre ti.
- Rectificarlos y actualizarlos si están mal o han cambiado.
- Eliminarlos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte a determinados tratamientos, y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado.
- Portarlos a otro responsable.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. DecoGarden no toma ninguna decisión de este tipo.
Para ejercer cualquiera de ellos, escribe por WhatsApp o al correo indicado arriba. La respuesta llega dentro de los plazos que marca la ley y no cuesta nada. Si crees que tus datos no se están tratando bien, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Seguridad
El sitio se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS). Como no existe una base de datos de clientes, la información sensible vive en la conversación de WhatsApp, que está cifrada de extremo a extremo por la propia aplicación. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, se te notificará junto con la autoridad competente.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No se recogen datos de menores de forma consciente. Si eres su madre, padre o representante y crees que un menor ha enviado sus datos, escribe y se eliminan.
10. Cambios en esta política
Si cambia algo relevante —un proveedor nuevo, una finalidad nueva— se actualiza esta página y con ella la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante, se pedirá tu consentimiento otra vez.